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Comment gérer son déploiement mobile en entreprise ?

De quelle manière garantir un déploiement de flotte mobile optimale pour mon entreprise ? Quelles sont les différentes étapes de déploiement ? Que faire de mon ancienne flotte mobile ?

 

Profitez de la 5G pour changer vos appareils vieillissants, en passant par un changement d’opérateur permettant également une optimisation du budget ou de la qualité de service, via une meilleure qualité réseau mobile. Déploiement mobile en entreprise

Découvrez nos 4 secrets incontournables pour un déploiement mobile réussi :

 

1. Un chef de projet unique

Premièrement, qu’il soit du service informatique, gestionnaire de la flotte mobile ou responsable d’équipe terrain, vous devez nommer un chef de projet en interne qui sera le garant de la bonne réussite de votre déploiement.

Ses principales qualités :

  • Unique
  • Plutôt dans une équipe transverse (informatique, comptabilité, RH, etc.) : cela permet de faire passer des messages aux utilisateurs
  • Autonome sur les prises de décision
  • Référant en interne au signataire des contrats télécoms

 

2. Gestion du planning

Deuxièmement, un bon projet ne peut fonctionner qu’avec un bon planning. Il doit être souple, mais définir dans le temps les grandes phases agiles suivantes :

  • Décision et élaboration du fichier de collecte des utilisateurs
  • Réception du matériel
  • Préparation du matériel
  • Distribution aux utilisateurs
  • Transfert des données
  • Réinitialisation des anciens équipements
  • Portabilité (si changement d’opérateur)
  • Support au changement utilisateurs

 

Plan B : pour éviter l’anxiété d’une portabilité, vous pouvez traiter tout de suite ce sujet : la nouvelle carte SIM ira dans l’ancien téléphone désimlocké. Cela vous permet de traiter sereinement votre planning de changement des appareils.

  • Avantage : une meilleure gestion de votre planning, si vous changez d’opérateur et de type d’appareil (de Huawei à Samsung, de Samsung à Apple, etc.)
  • Inconvénient : une perte de temps sur la distribution auprès de vos utilisateurs de votre flotte qui se déroule en deux temps :
    • Le premier est la carte SIM
    • Le second est le téléphone

 

Dans tous les cas, pour l’élaboration de votre planning 2 points de vigilance sont à retenir :

  • Pour la préparation du matériel (film de protection, mise en route du téléphone, mise à jour, installation du MDM, etc.) : chronométrez-vous ! Avez-vous allumé un smartphone Samsung neuf récemment ? Savez-vous combien il y a d’étapes avant qu’un iPhone soit opérationnel ? Est-ce que cela prend 2 minutes ? 10 minutes ? 30 minutes ? (Tips : bien plus sans solution automatique type KME ou ABM..).
  • Lors de la distribution aux utilisateurs : ne sous-estimez pas le temps nécessaire à une bonne distribution. C’est uniquement cette phase de votre planning que vos collaborateurs vont voir, elle doit être irréprochable. De plus, trouvez une formule compatible avec les règles en vigueur. (Tips : convocation à heure fixe pour soulager les pics sur les réseaux Wi-Fi, couloir de distribution avec entrée et sortie différentes, expédition à domicile, tête à tête ou 4 par 4 dans une salle de réunion de 8 places par exemple, etc.).

 

3. Mise en place d’un MDM

Par ailleurs, un MDM va vous permettre d’installer automatiquement tous les paramètres nécessaires pour un appareil clé en main. Indispensable dès que la flotte mobile commence à être conséquente !

Quelques exemples :

  • Paramétrage des emails, Wi-Fi, VPN de l’entreprise
  • Installation automatique d’application, y compris les applications métiers
  • Géolocalisation en cas de perte ou de vol

 

Mais un MDM permet aussi d’aller plus loin en termes de sécurité :

  • Aide à la mise en conformité RGPD
  • Suggestion d’application pour l’entreprise
  • Profil de sécurité, cryptage des données et code de déverrouillage des appareils

 

Enfin un MDM ne sert pas uniquement pendant cette phase initiale de changement des équipements mais tout au long de l’année car il permet :

  • De modifier les configurations existantes à distance (connectivité Wi-Fi ou mobile)
  • D’avoir un inventaire de votre parc toujours à jour
  • De vérifier, imposer ou au contraire ralentir une mise à jour de l’OS de l’appareil

Un MDM est donc un outil indispensable pour déployer, sécuriser et gérer au quotidien votre parc mobile.

 

4. Et vos anciens appareils ?

Souvent le grand oublié des déploiements mobiles, vos appareils d’occasions ont pourtant un rôle très important à jouer. Bien sûr pour gérer le transfert des données, mais aussi une fois le déploiement terminé ! Garder quelques appareils pour la gestion courante vol, perte, casse, est une chose. Mais savez-vous que vous pouvez vendre ce qui ne vous servira plus ?

Vos appareils ont de la valeur : ils vont vous permettre de limiter le budget de ce déploiement mobile ! De plus, vous participez à une économie plus verte tout en bénéficiant d’une offre de reprise généreuse, d’une expertise dans le traitement des déchets électroniques, le recyclage et le reconditionnement de mobile.

Donnez une dimension RSE à votre projet. De nombreuses sociétés travaillent avec des associations comme l’APF, Emmaüs Connect, ou encore la Croix-Rouge. Elles garantissent un recyclage DEEE pour les appareils obsolètes ou irréparables, et surtout elles vous donnent la possibilité de participer au marché du smartphone d’occasion, le tout en France !

Au sein d’ILCO, ce fonctionnement est inclus de base dans toutes nos offres de leasing.

Que vous soyez autonome sur votre déploiement mobile ou que vous ayez besoin de nos services pour vous accompagner dans ce projet, n’hésitez pas à nous solliciter pour vous aider sur tout ou partie du périmètre. Cela peut aussi être valable selon votre charge actuelle de travail et la bande passante nécessaire pour la gestion de votre rétroplanning.

Pour conclure, Ilco vous accompagne sur toutes les phases de la vie télécom :

  • Audit de l’existant
  • Préconisation et optimisation Opérateur
  • Fourniture d’appareils avec ou sans leasing
  • Suivi gestionnaire
  • MDM
  • Déploiement
  • Hotline
  • Infogérance mobile tout au long du contrat client
  • Centre de réparation et SAV
  • Rachat et recyclage de mobile

 

Pour en savoir plus, découvrez le témoignage de la société Lloyd’s Register, concernant le déploiement de leur flotte de 118 mobiles, en cliquant ici.

 

Article rédigé par Baptiste GAVARINI  

Responsable BU Services & Prestations – ILCO