Les numéros spéciaux offrent une fonctionnalité de routage d’appels permettant aux collaborateurs en télétravail de recevoir les appels et de les rediriger vers le bon interlocuteur, même s’ils ne sont pas physiquement présents dans les locaux de l’entreprise. Cette flexibilité permet aux entreprises de maintenir leur disponibilité auprès des clients, même si leurs employés travaillent à distance.

L’utilisation de smartphones professionnels pour recevoir des appels et accéder aux fonctionnalités de messagerie vocale permet aux collaborateurs de rester connectés avec leurs clients, même lorsqu’ils travaillent à distance. De plus, grâce à cette solution, les collaborateurs peuvent utiliser leur téléphone fixe pour répondre aux appels professionnels, ce qui renforce la qualité de la communication et la disponibilité de l’entreprise auprès de ses clients.

Suivez et analysez le volume d’appels, le temps d’attente, la durée des appels, les motifs d’appels, etc. Ces informations peuvent vous aider à prendre des décisions stratégiques pour améliorer les performances de votre entreprise, optimiser la gestion des ressources humaines et matérielles, et ajuster les processus de réponse aux clients.

Les numéros spéciaux sont ainsi des outils de pilotage efficaces pour mieux comprendre les besoins et les attentes de sa clientèle.

Les numéros spéciaux peuvent être facilement transférés d’un opérateur à un autre sans perdre leur fonctionnalité. Cela permet à votre entreprise de changer d’opérateur sans avoir à modifier tous vos numéros de contact pour vos clients.

De plus, ils peuvent être utilisés à l’échelle nationale ou internationale, peut importe l’installation téléphonique de votre entreprise (PABX, IPBX, Centrex, etc.). Cet outil facilite grandement la communication avec vos clients et vos partenaires commerciaux dans différentes zones géographiques.