Offres intégration

Spécialiste de la marque AVAYA, leader du marché, ILCO Intégration vous propose des solutions PBX sur mesure et clé en main.

La marque Avaya en quelques mots

  • Leader mondial de la téléphonie
  • No 1 pour la téléphonie en PME
  • No 1 pour les communications unifiées et la téléphonie mobile
  • No 1 pour les centres de contact
  • No 1 pour l’audio conférence
  • Evénements et chiffes clefs
    • 20 000 personnes dont  3500 en R&D
    • Rachat de Nortel 2010 (switching)
    • Rachat de Radvision 2012 (videocollaboration)

 

La gamme IPO 500

  • IP Office 500
  • Développée en Europe
  • 2000 installations par mois
  • 350 000 installations
  • 10 millions d’utilisateurs

1er constructeur mondial à destination des PME de 3 à 400 postes

Les fonctionnalités Postes standards ou évolués

  • Supervision des postes & transferts des appels
  • Scénarios d’appels en fonction de plages horaires ou calendrier
  • Routage des messages vocaux dans vos boites mails
  • Possibilité de mettre en place un standard vocal interactif
  • Pairage fixe/mobile
  • Pré-décroche, musique de patience.
  • Gestion d’un annuaire interne
  • Clic to Call depuis Outlook
  • Le logiciel d’administration

 

Une interface Administration souple

  • Gestion des scénarios d’appels en fonction de plages horaires et calendrier : renvoi, groupement d’appels, transfert vers répondeur, ou autres postes
  • Supervision des postes et gestion des droits utilisateurs
  • Gestion des musiques et répondeurs
  • Paramétrage du SVI
  • Personnalisation des postes utilisateurs : changement de nom, création de touches directes
  • Restriction d’appels, attribution de numéro interne
  • Gestion des pairages fixe/mobile

Les messages de patience

  • A partir de vos fichiers wave nous réutiliserons les 2 messages
  • La musique et le message d’accueil indiquant les horaires d’ouverture des bureaux
  • La musique et le pré décroché invitant l’appelant à patienter
  • Possibilité de créer des messages personnalisés pour des évènements ponctuels

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